We garanderen u altijd de hoogst mogelijke beschikbaarheid voor de producten die u bij ons hebt geboekt, evenals de beste service. We weten namelijk dat wie niet of slechts beperkt bereikbaar is op het internet, veel tijd en geld verliest.

We willen u zo goed mogelijk ondersteunen bij uw projecten en hebben daarom de beloofde diensten zoals beschikbaarheid, reactietijd en snelheid van verwerking in ons Service Level Agreement (SLA) precies beschreven. Zo kunt u bijvoorbeeld lezen hoe snel we op uw vragen zullen antwoorden. Bovendien zijn onze ondersteuningsmedewerkers in de praktijk vaak sneller en reageren ze – afhankelijk van de omvang van het verzoek – meestal binnen enkele minuten.

U kunt het SLA voor de respectievelijke producten vinden in het tariefoverzicht onder “Service & Support”.

We beloven u dat we ons best zullen doen voor u en uw online succes!